Politica de Confidențialitate

Introducere

La Provocare.ro, respectăm confidențialitatea ta și ne angajăm să protejăm datele tale personale. Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, folosim, dezvăluim și protejăm informațiile tale când utilizezi site-ul nostru și serviciile noastre.

1. Datele pe Care Le Colectăm

1.1. Informații Furnizate de Tine

Colectăm informații pe care ni le furnizezi direct când:

• Îți creezi un cont (nume de utilizator, email, parolă)
• Completezi profilul tău (nume, prenume, număr de telefon)
• Plasezi o comandă (informații de plată, username TikTok)
• Ne contactezi (mesaje, întrebări)
• Te abonezi la newsletter-ul nostru

1.2. Informații Colectate Automat

Când vizitezi site-ul nostru, colectăm automat anumite informații:

• Date tehnice: Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare
• Date de utilizare: Paginile vizitate, timpul petrecut pe site, link-urile pe care le accesezi
• Cookie-uri și tehnologii similare: Pentru mai multe detalii, vezi Politica noastră de Cookie-uri

1.3. Informații de la Terți

Putem primi informații despre tine de la:

• Procesatorii de plăți (pentru verificarea tranzacțiilor)
• Servicii de analiză (Google Analytics)
• Rețele de socializare (dacă te conectezi prin intermediul lor)

2. Cum Folosim Datele Tale

Folosim datele tale personale pentru următoarele scopuri:

Scop	Descriere
Procesarea Comenzilor	Pentru a procesa și livra comenzile tale, a gestiona plățile și a comunica despre statusul comenzilor
Gestionarea Contului	Pentru a-ți permite să te conectezi, să-ți gestionezi contul și să accesezi serviciile noastre
Comunicare	Pentru a răspunde la întrebările tale, a trimite notificări despre comenzile tale și a oferi suport
Îmbunătățirea Serviciilor	Pentru a analiza utilizarea site-ului și a îmbunătăți experiența utilizatorilor
Marketing	Pentru a-ți trimite oferte speciale, promoții și noutăți (doar cu consimțământul tău)
Securitate	Pentru a detecta și preveni frauda, abuzul și activitățile ilegale

3. Partajarea Datelor

Nu vindem datele tale personale. Putem partaja informațiile tale doar în următoarele situații:

3.1. Furnizori de Servicii

Putem partaja datele cu furnizori de servicii de încredere care ne ajută să operăm site-ul și să oferim serviciile noastre, cum ar fi:

• Procesatori de plăți (pentru procesarea plăților)
• Servicii de hosting (pentru găzduirea site-ului)
• Servicii de email (pentru trimiterea notificărilor)
• Servicii de analiză (pentru analiza traficului)

Acești furnizori sunt obligați contractual să protejeze datele tale și să le folosească doar în scopurile pentru care le-au fost furnizate.

3.2. Cerințe Legale

Putem dezvălui datele tale dacă suntem obligați legal să facem acest lucru sau dacă credem în bună credință că dezvăluirea este necesară pentru:

• Respectarea legilor, reglementărilor sau cerințelor legale
• Protecția drepturilor, proprietății sau siguranței noastre sau a altora
• Prevenirea sau investigarea activităților frauduloase sau ilegale

3.3. Transferuri de Afaceri

În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, datele tale pot fi transferate ca parte a tranzacției, dar vei fi notificat înainte ca datele tale să fie transferate și să devină supuse unei politici de confidențialitate diferite.

4. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizaționale pentru a proteja datele tale personale:

• Criptare SSL/TLS: Toate datele transmise sunt criptate
• Parole Hash-uite: Parolele sunt stocate folosind algoritmi de hash securizați
• Acces Restricționat: Doar personalul autorizat are acces la datele personale
• Monitorizare Continuă: Monitorizăm sistemul pentru activități suspecte
• Backup-uri Regulate: Facem backup-uri regulate pentru a preveni pierderea datelor

5. Drepturile Tale (GDPR)

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), ai următoarele drepturi:

5.1. Dreptul de Acces

Poți solicita o copie a datelor tale personale pe care le deținem. Poți face acest lucru accesând secțiunea Profil sau contactându-ne direct.

5.2. Dreptul la Rectificare

Poți actualiza sau corecta datele tale personale oricând din secțiunea Profil sau contactându-ne.

5.3. Dreptul la Ștergere

Poți solicita ștergerea contului tău și a datelor asociate. Vom procesa cererea în conformitate cu cerințele legale și ne vom asigura că datele tale sunt șterse în siguranță.

5.4. Dreptul la Restricționarea Procesării

Poți solicita restricționarea procesării datelor tale în anumite circumstanțe, de exemplu când contestezi exactitatea datelor.

5.5. Dreptul la Portabilitatea Datelor

Poți solicita să primești datele tale într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și citibil automat, sau să le transferăm direct către alt operator.

5.6. Dreptul de Opoziție

Poți să te opui procesării datelor tale pentru marketing direct sau pentru alte scopuri legitime.

5.7. Dreptul de a Retrage Consimțământul

Dacă procesarea se bazează pe consimțământul tău, poți să-l retragi oricând, fără a afecta legalitatea procesării efectuate înainte de retragere.

6. Stocarea Datelor

Păstrăm datele tale personale atât timp cât este necesar pentru a-ți oferi serviciile și pentru a respecta obligațiile noastre legale. În general:

• Date de cont: Păstrate atât timp cât contul tău este activ
• Date de comandă: Păstrate pentru perioada necesară conform legii (de obicei 10 ani pentru facturi)
• Date de marketing: Păstrate până când retragi consimțământul
• Cookie-uri: Vezi Politica de Cookie-uri pentru detalii

7. Transferuri Internaționale

Datele tale pot fi procesate și stocate în țări din afara Zonei Economice Europene (ZEE). În astfel de cazuri, ne asigurăm că există măsuri de protecție adecvate, cum ar fi:

• Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
• Certificări de adecvare (de exemplu, Privacy Shield pentru SUA)
• Alte garanții legale adecvate

8. Copiii

Site-ul nostru nu este destinat copiilor sub 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la copiii sub 18 ani. Dacă descoperim că am colectat date de la un copil sub 18 ani fără consimțământul părinților, vom șterge imediat aceste informații.

9. Modificări ale Acestei Politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când. Vom notifica utilizatorii despre orice modificări semnificative prin:

• Actualizarea datei "Ultima actualizare" de mai sus
• Notificări pe site sau prin email
• Banner-uri sau alerte pe site

Te încurajăm să revii periodic la această pagină pentru a rămâne informat despre modul în care protejăm datele tale.

10. Contact

Dacă ai întrebări, pretenții sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau despre modul în care procesăm datele tale, te rugăm să ne contactezi:

Email: contact@provocare.ro
Suport: Pagina de Suport

Răspundem la toate solicitările în termen de 30 de zile, conform cerințelor GDPR.

← Înapoi la Setări