Centru de Suport
Găsește răspunsuri rapide la întrebările tale sau contactează echipa noastră de suport
General
Ce este Provocare.ro?
▼
Provocare.ro este o platformă profesională care oferă servicii premium pentru TikTok, inclusiv urmăritori, aprecieri, protecție cont și blocare conturi. Toate serviciile noastre sunt sigure, rapide și garantate.
Cum funcționează platforma?
▼
Funcționarea este simplă: alegi un pachet, introduci username-ul TikTok, plătești din balanța ta și serviciul începe automat. Livrarea se face în timpul specificat pentru fiecare pachet.
Serviciile sunt legale?
▼
Da, toate serviciile noastre sunt legale și respectă termenii și condițiile TikTok. Folosim metode sigure și profesionale pentru a oferi servicii de calitate.
Cum pot contacta suportul?
▼
Poți contacta echipa noastră de suport prin formularul de contact de pe această pagină sau prin email. Răspundem în maximum 24 de ore în zilele lucrătoare.
Servicii
Cât timp durează livrarea urmăritorilor?
▼
Timpul de livrare variază în funcție de pachetul ales. Pentru pachete mici (1K-5K), livrarea începe în 1-24 ore. Pentru pachete mari (50K-100K), livrarea poate dura 5-7 zile. Toate detaliile sunt specificate pentru fiecare pachet.
Urmăritorii sunt reali?
▼
Da, toți urmăritorii pe care îi oferim sunt conturi reale și active. Nu folosim bot-uri sau conturi fake. Calitatea este garantată.
Cum funcționează protecția contului?
▼
Serviciul de protecție cont te protejează împotriva raportărilor false și a blocărilor nedrepte. Activăm protecția imediat după ce comanda este procesată și rămâne activă pentru perioada aleasă (de obicei 30 de zile).
Ce înseamnă blocarea unui cont?
▼
Serviciul de blocare cont permite blocarea unui cont TikTok specific. Acest serviciu este disponibil pentru diferite niveluri de urmăritori și prețuri diferite în funcție de complexitate.
Pot cumpăra aprecieri pentru video-uri specifice?
▼
Da, poți specifica link-ul video-ului TikTok pentru care dorești aprecieri. Aprecierile sunt livrate rapid, de obicei în câteva ore.
Plăți
Ce metode de plată acceptați?
▼
În prezent, funcția de încărcare balanță va fi activă în curând. Vom accepta carduri bancare, transfer bancar și alte metode de plată sigure. Toate tranzacțiile sunt securizate.
Cum îmi încarc balanța?
▼
Poți încărca balanța din secțiunea "Balanță" din meniu. Funcția va fi disponibilă în curând. Vei putea alege suma dorită și metoda de plată preferată.
Cât timp durează procesarea plății?
▼
Plățile prin card bancar sunt procesate instant. Transferurile bancare pot dura 1-2 zile lucrătoare. Odată procesată, suma apare imediat în balanța ta.
Pot primi rambursare?
▼
Da, oferim rambursare completă dacă serviciul nu este livrat conform specificațiilor sau dacă apare o problemă tehnică. Contactează suportul pentru a solicita rambursarea.
Cont
Cum îmi creez cont?
▼
Poți crea un cont nou din pagina de înregistrare. Ai nevoie doar de un email valid și o parolă sigură. După înregistrare, vei primi un email de confirmare.
Am uitat parola. Ce fac?
▼
Pe pagina de login, apasă pe "Ai uitat parola?" și vei primi instrucțiuni pentru resetarea parolei pe email-ul tău înregistrat.
Cum modific datele contului?
▼
Poți modifica datele contului din secțiunea "Profil" sau "Setări" din meniu. Acolo poți actualiza email-ul, parola și alte informații personale.
Contul meu poate fi suspendat?
▼
Conturile pot fi suspendate doar în cazuri extreme, cum ar fi încălcarea termenilor de utilizare sau activități frauduloase. În caz contrar, contul tău rămâne activ permanent.
Comenzi
Cum urmăresc statusul comenzii?
▼
Poți vedea toate comenzile tale din secțiunea "Comenzi" din meniu. Acolo vei găsi statusul fiecărei comenzi, detalii despre livrare și istoricul complet.
Ce se întâmplă dacă comanda eșuează?
▼
Dacă o comandă eșuează din motive tehnice, vei primi automat rambursare în balanța ta. Dacă problema persistă, contactează suportul pentru asistență.
Pot anula o comandă?
▼
Da, poți anula o comandă înainte ca aceasta să înceapă să fie procesată. După ce procesarea a început, anularea nu mai este posibilă, dar poți solicita rambursare dacă apare o problemă.
Cum adaug un username TikTok la comandă?
▼
Când plasezi o comandă, vei fi redirecționat către pagina de checkout unde vei introduce username-ul TikTok. Asigură-te că introduci username-ul corect, fără simbolul @.
Tehnic
Site-ul nu se încarcă corect. Ce fac?
▼
Încearcă să ștergi cache-ul browserului, folosește un alt browser sau verifică conexiunea la internet. Dacă problema persistă, contactează suportul.
Nu primesc email-uri de confirmare.
▼
Verifică folderul de spam/junk. Dacă nu găsești email-ul, asigură-te că adresa de email este corectă în setările contului. Poți solicita retrimiterea email-ului din secțiunea de suport.
Cum șterg cache-ul browserului?
▼
Pentru Chrome/Edge: Ctrl+Shift+Delete, selectează "Cache" și apasă "Șterge date". Pentru Firefox: Ctrl+Shift+Delete, selectează "Cache" și confirmă. Pentru Safari: Cmd+Option+E.
Nu ai găsit răspunsul?
Echipa noastră de suport este aici să te ajute. Contactează-ne și îți vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.